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退換貨政策

-如何取消訂單-
本店對於商品追加時間有清楚說明,一旦下訂後若有取消或改變訂單的需求,請在訂購後「24小時」內提出,逾時恕不受理。


-退貨注意事項-
1.發現食品僅提供退款,不提供退換貨
2.收到商品後超過七天恕不受理!(依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益)
3.因食品運送會導致無法再次販售,故僅提供瑕疵品「退」款,請見諒

提醒您:若因商品瑕疵欲辦理退換款,請至該筆訂單的顧客通訊處申請退款


-瑕疵商品如何定義-
瑕疵商品須由買方拍攝照片,且由賣方認定
例如:
       ①包裝有嚴重破損、不完整情形
       ②內容物發霉受潮、或有異物出現
       ③內容物與包裝標示不同
       ④製造日期或保存期限不明、或是商品已過期

**若無法判斷是否為瑕疵,請先將瑕疵部分清楚的拍下來,於收到商品「72小時」內至該筆訂單的顧客通訊處詢問,待客服人員確認是否為瑕疵商品。


-退款金額說明-
若因「個人因素」退貨而未達賣場的優惠標準,例如:免運、使用滿額折價券、滿額折扣等等,將於退款時將這些費用扣除。
例如:原訂單$1500元而享免運費寄送,但因為收到商品後覺得不喜歡而退貨導致訂單金額未滿$1500,則此訂單變成未達免運優惠,須負擔商品寄出時的運費,並於退款時直接扣除。(經判定的瑕疵商品或商品缺斷貨不在此限)


**請接受並遵守上述規定者再下標。

-退貨流程說明-
-步驟1-
收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品「七天內」內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,逾時將不予受理。

申請退貨內容格式:
①商品名稱
②退貨原因(如為瑕疵品,請附上照片供客服人員協助確認)
③退款方式
匯款退回(約3-7工作天,有可能需負擔運費、匯款手續費等,請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱) 

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。

-步驟2-
等待客服人員回覆

-步驟3-
確認為瑕疵品後會直接予以退款 (有可能需負擔匯款手續費,請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)